[출고 전(낮 12시 전)에는 주문취소가 가능합니다.]
주문하신 상품의 취소를 원하실 경우에는 우선 [마이페이지 > 주문조회] 에서 배송상황을 확인해 주십시오.
배송상태가 '배송준비중' 시점이라면, 온라인에서 직접 취소를 진행해주셔야 합니다.
(기본적으로 출고일 낮 12시 전까지 취소처리가 완료되어야 당일 출고가 이루어지지 않습니다.)
[출고 후(낮 12시 이후)에는 주문취소 불가합니다]
낮 12시 이후에는 제품의 자동출고가 진행된 상태로, 주문취소가 불가능합니다.
냉동식품 택배 발송 이후에는 소비자보호법에 의거하여 재판매가 불가능한 제품으로, 단순 변심에 의한 취소가 불가능하므로 주의하세요.
1. 냉동, 냉장제품의 특성상 출고 후 단순변심에 의한 교환/환불이 불가합니다.
인터넷으로 구매한 신선식품, 냉동, 냉장 제품은 택배 배송 이후 재화의 가치가 손실되어 반품을 하더라도 다른 소비자에게 재판매가 불가능한 특성이 있습니다.
소비자보호 관련법에 의해 출고 후 단순변심이나 배송지 오표기 등에 의한 취소/반품이 불가하오니, 유의해서 주문하시길 바랍니다.
2. 밤 늦은 배송, 출고지연은 환불/반품 사유가 될 수 없습니다.
간혹 배송기사님의 일정에 따라 자정에 가까운 늦은 밤에 배송 될 수 있습니다. 본 택배는 드라이아이스, 보냉제와 함께 발송되어 24시간까지 신선도가 유지되므로, 수령이 늦더라도 걱정하지 마세요.
[환불 절차]
*결제 취소시 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
*카드사에 따라 취소 금액이 들어오는 기간은 영업일 기준 3~5일 소요되실 수 있습니다.
*신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)