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자주 묻는 질문

고객님들께서 궁금해하시는 질문들을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

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제목 교환 및 반품이 가능/불가능한 경우에 대해 알고 싶어요.
작성자 BY. 그림의빵 (ip:)

안녕하세요, 닥터밀로입니다.


[교환/반품이 가능한 경우]
1. 배송된 상품이 주문내역과 다를 경우.
2. 제품이 파손, 손상되거나 심하게 오염되어 배송된 경우.제품의 특성 상, 상품을 수령하신 날부터  3일 이내에 아래의 3가지 사진을 반드시 첨부하여,
[문의하기] 또는 [고객센터 : 02-6953-1478] 로 문의 부탁드립니다.


[중요]
1. 상품의 이상 상태를 정확히 확인할 수 있는 사진
2. 운송장 사진
3. 박스 내부에 제품이 담겨있는 전체 사진


[교환/반품이 불가능한 경우]
아래에 해당하는 경우에는 교환/반품 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.1. 단순 변심, 주문 착오의 경우
2. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 소비자의 사용 또는 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우.감사합니다.



[유의사항]

반품 접수 절차 없이 제품을 임의로 반송할 경우, 반품 내용을 확인할 수 없으므로

환불이 지연 또는 거부될 수 있습니다. 반드시 홈페이지 우측 하단의

[문의하기]를 통하여 [반품신청]을 요청하여 주시기 바랍니다.



*고객센터 운영시간 : 평일 10:30 ~ 12:30 & 13:30 ~ 18:00 (공휴일 휴무)

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